الشروط والأحكام

تاريخ التعديل: 26-08-2026

مرحبًا بكم في متجر Almarsh، المتخصص في بيع العطور والمنتجات المرتبطة بها عبر الإنترنت في دولة قطر. باستخدامك لموقعنا أو إتمامك لأي طلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

1. التعريف بالمتجر

• اسم المتجر: Almarsh

• الدولة: دولة قطر

• النشاط: البيع الإلكتروني – التجزئة – العطور.

• يُشار إلى Almarsh في هذه الشروط بعبارات "المتجر" أو "نحن" أو "لنا".

• يُشار إلى مستخدم الموقع أو المشتري بعبارات "العميل" أو "أنت".

2. الموافقة على الشروط

• عند تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها.

• إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء.

• يحتفظ المتجر بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط عند الحاجة، ويصبح التعديل نافذًا من تاريخ نشره على الموقع.

3. المنتجات

• يعرض Almarsh مجموعة من العطور والمنتجات المتعلقة بها وفقًا للمعلومات والصور المتوفرة في المتجر.

• نبذل جهدًا لتقديم صور وأوصاف دقيقة للمنتجات.

• قد تختلف ألوان أو مظهر المنتج الفعلي بشكل بسيط عن الصور المعروضة بسبب اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة.

• جميع المنتجات تخضع للتوفر في المخزون.

• يحتفظ المتجر بالحق في تعديل المنتجات أو الأسعار أو إيقاف بيع أي منتج دون إشعار مسبق.

4. الأسعار والعملة

• جميع الأسعار المعروضة تكون بالريال القطري (QAR) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت، ولا يؤثر تغيير السعر على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، إلا في حالات الخطأ الواضح في السعر.

• قد تختلف رسوم التوصيل حسب المنطقة وطريقة الشحن.

• السعر النهائي المستحق يظهر للعميل قبل إتمام عملية الدفع.

5. الطلبات

• يمكن للعميل اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق ثم إتمام الطلب من خلال خطوات الدفع المتاحة.

• يعتبر الطلب مكتملًا بعد إرسال الطلب بنجاح واستلام تأكيد الطلب.

• يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات تشمل، على سبيل المثال:

  • عدم توفر المنتج.

  • وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات المنتج.

  • الاشتباه في وجود عملية احتيال أو استخدام غير مصرح به لوسيلة الدفع.

  • وجود معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

• في حال إلغاء طلب تم دفع قيمته، يتم رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع وسياسة المتجر المعمول بها.

6. الدفع

• يجب دفع قيمة الطلب باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع.

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع التي يدخلها.

• لا يتحمل Almarsh مسؤولية أي تأخير أو رفض صادر عن البنك أو مزود خدمة الدفع.

• لا يتم اعتبار الطلب مؤكدًا إلا بعد نجاح عملية الدفع أو صدور تأكيد رسمي من المتجر.

7. التوصيل

• يوفر Almarsh خدمة التوصيل داخل دولة قطر وفق المناطق وطرق الشحن المتاحة.

• تختلف مدة التوصيل حسب منطقة العميل وتوفر المنتج وحجم الطلب وظروف شركة التوصيل.

• أوقات التوصيل المقدمة هي تقديرية وليست ضمانًا لوقت محدد، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

• يجب على العميل تقديم عنوان صحيح وكامل ورقم هاتف فعال.

• يتحمل العميل مسؤولية أي تأخير ناتج عن إدخال عنوان أو بيانات اتصال غير صحيحة.

• قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد العنوان أو موعد التوصيل.

• في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم توفر العميل أو عدم إمكانية الوصول إلى العنوان، قد يتم تحديد موعد توصيل آخر وفق سياسة شركة الشحن.

8. استلام الطلب

• يُنصح العميل بفحص العبوة والمنتجات عند الاستلام.

• في حال وجود تلف واضح في العبوة أو المنتج، يجب التواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن وإرفاق صور أو أدلة واضحة عند الطلب.

• لا يجوز للعميل استخدام المنتج أو فتحه إذا كان يرغب في تقديم مطالبة متعلقة بعيب أو تلف عند الاستلام.

9. سياسة الاستبدال والاسترجاع

• تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لشروط وسياسة المتجر المعتمدة.

• نظرًا لطبيعة منتجات العطور والمنتجات الشخصية، قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة وحماية العملاء.

• يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه أو استبداله، عند السماح بذلك، بحالته الأصلية وغير مستخدم ومع العبوة والتغليف والملحقات الأصلية.

• لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم استخدامها أو فتحها إذا كانت طبيعتها تتطلب بقاءها مختومة.

• في حال وصول منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي، يجب التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لتقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

• قد يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال في الحالات التي لا يكون فيها الخطأ من جانب المتجر.

• لا تنطبق هذه الشروط على الحقوق التي يمنحها القانون القطري للمستهلك.

10. العطور والمنتجات الحساسة

• يجب استخدام العطور وفق تعليمات الشركة المصنعة.

• يُنصح بتجنب ملامسة العينين والأغشية الحساسة.

• يجب التوقف عن استخدام المنتج في حال حدوث تهيج أو حساسية.

• لا يتحمل المتجر مسؤولية الاستخدام غير الصحيح للمنتج أو استخدامه بطريقة مخالفة لتعليمات الشركة المصنعة.

• يجب حفظ المنتجات بعيدًا عن الحرارة المرتفعة وأشعة الشمس المباشرة ومصادر الاشتعال وفق طبيعة المنتج وتعليمات الشركة المصنعة.

11. العروض والخصومات

• قد يقدم المتجر عروضًا وخصومات لفترات محددة.

• تخضع العروض لشروطها الخاصة، بما في ذلك مدة العرض والمنتجات المشمولة والحد الأدنى للشراء، إن وجد.

• لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو رمز خصم إلا إذا سمح المتجر بذلك صراحة.

• يحتفظ المتجر بالحق في إيقاف أو تعديل أي عرض وفقًا لشروطه.

12. أكواد الخصم

• يجب استخدام رمز الخصم وفق الشروط المحددة له.

• لا يجوز استخدام الأكواد بطريقة احتيالية أو غير مصرح بها.

• قد يكون لكل رمز خصم مدة صلاحية أو شروط استخدام أو حد أدنى للطلب.

• يحتفظ Almarsh بالحق في إلغاء أي خصم تم الحصول عليه بطريقة مخالفة للشروط.

13. الحسابات

• قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب على الموقع.

• يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة وحديثة.

• العميل مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.

• يجب إبلاغ المتجر فورًا في حال الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.

• يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحسابات التي تستخدم بطريقة مخالفة للشروط.

14. استخدام الموقع

يوافق العميل على عدم:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني.

• محاولة اختراق الموقع أو تعطيل أنظمته.

• إدخال أو نشر أي محتوى ضار أو فيروسات أو برمجيات خبيثة.

• استخدام الموقع بطريقة تؤثر سلبًا على تجربة العملاء الآخرين.

• نسخ أو إعادة إنتاج محتوى المتجر دون إذن مسبق.

• استخدام بيانات أو محتوى المتجر لأغراض تجارية دون موافقة خطية.

15. الملكية الفكرية

• جميع النصوص والصور والشعارات والتصاميم والمحتويات الموجودة على الموقع مملوكة لـ Almarsh أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة.

• لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو توزيع أي من محتويات الموقع دون الحصول على موافقة مسبقة.

• استخدام الموقع لا يمنح العميل أي حق ملكية في العلامات التجارية أو المحتوى أو التصميمات الخاصة بالمتجر.

16. دقة المعلومات

• نسعى إلى الحفاظ على دقة المعلومات والأسعار والأوصاف المنشورة.

• قد تحدث أخطاء غير مقصودة في وصف منتج أو سعره أو توفره.

• يحتفظ المتجر بالحق في تصحيح الأخطاء وإلغاء الطلبات المتأثرة بها، مع إعادة أي مبلغ تم دفعه وفق الإجراءات المعمول بها.

17. الخصوصية وحماية البيانات

• يلتزم Almarsh بالتعامل مع بيانات العملاء بطريقة مناسبة وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة قطر.

• قد يتم جمع المعلومات اللازمة لمعالجة الطلبات والتوصيل والدفع والتواصل مع العميل.

• لا يتم استخدام بيانات العميل إلا للأغراض المشروعة المرتبطة بتقديم الخدمات، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.

• يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه.

18. الرسائل والإشعارات التسويقية

• قد يرسل المتجر رسائل تتعلق بالطلبات أو التحديثات المهمة المتعلقة بالخدمة.

• يمكن إرسال عروض أو أخبار تسويقية وفق الوسائل والخيارات المتاحة للعميل وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

• يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية متى كان ذلك متاحًا.

19. الروابط الخارجية

• قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

• لا يتحمل Almarsh مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات المواقع الخارجية.

• استخدام أي خدمة خارجية يكون وفق شروط وسياسات الجهة المقدمة لها.

20. المسؤولية

• يسعى المتجر إلى توفير الموقع والخدمات بأفضل صورة ممكنة.

• لا يضمن المتجر أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات.

• لا يكون المتجر مسؤولًا عن التأخير أو الأعطال الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرته، بما في ذلك أعطال شركات الشحن أو أنظمة الدفع أو الاتصالات أو الظروف الطارئة.

• لا يؤثر أي بند في هذه الشروط على الحقوق القانونية التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.

21. القوة القاهرة

لا يكون Almarsh مسؤولًا عن أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل:

• الكوارث الطبيعية.

• الأحوال الجوية الاستثنائية.

• الأوبئة.

• انقطاع خدمات الاتصالات أو الإنترنت.

• الأعطال التقنية واسعة النطاق.

• الإجراءات الحكومية أو القيود التنظيمية.

• تعطل شركات الشحن أو مزودي الخدمات.

• أي ظروف أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.

22. إلغاء الطلب

• يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه، وفق حالة الطلب وسياسة المتجر.

• بعد شحن الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا، وقد يتم التعامل معه وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.

• إذا كان الإلغاء مسموحًا بعد الدفع، تتم معالجة استرداد المبلغ وفق وسيلة الدفع والإجراءات المعتمدة.

23. التعويض

يوافق العميل على تحمل المسؤولية عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار تنتج عن استخدامه للموقع بطريقة غير قانونية أو مخالفة لهذه الشروط أو حقوق الآخرين، بالقدر الذي يسمح به القانون.

24. القانون الواجب التطبيق

• تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة قطر.

• يتم التعامل مع أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو شراء المنتجات وفق الجهات والإجراءات القانونية المختصة في دولة قطر.

25. التعديلات على الشروط والأحكام

• يمكن لـ Almarsh تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.

• يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ التعديل.

• استمرار العميل في استخدام الموقع أو إجراء عمليات شراء بعد نشر التعديلات يعني قبوله للشروط المحدثة، في حدود ما يسمح به القانون.

26. التواصل مع المتجر

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو الشروط والأحكام، يمكن للعميل التواصل مع Almarsh من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة على الموقع.

آخر تعديل: 26-08-2026